ملخص بالدارجة: الثمن فيه التوصيل. كتخلص للموزع ملي توصلك السلعة، وتقدر تشوف الكولي قبل ما تخلص. عندك 7 أيام من نهار توصلك باش ترجع فالشرا (مصاريف الرجوع عليك، إلا إلا كانت السلعة مخسرة ولا ماشي هي اللي طلبتي). إلا وصلاتك السلعة مخسرة، صيفط لينا تصويرة فـ 48 ساعة ونبدلوها ليك ولا نرجعو ليك فلوسك.
1. Le vendeur
Cozia, boutique en ligne basée à Kénitra, Maroc. Site : cozia.ma. Téléphone et WhatsApp : 06 56 20 12 78. E-mail : [email protected].
2. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur cozia.ma par un consommateur résidant au Maroc, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams (DH), toutes taxes comprises, livraison incluse. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande pour l’offre choisie (1 pièce, 2 pièces ou pack).
4. Commande
Vous commandez en remplissant le formulaire de la page produit (nom, téléphone, ville, adresse facultative). Nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp pour confirmer la commande, l’adresse et le prix avant l’expédition. Une commande que nous ne pouvons pas confirmer n’est pas expédiée.
5. Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au livreur. Aucun paiement n’est demandé en ligne.
6. Livraison
Livraison partout au Maroc en 48 à 72 h après confirmation, par notre transporteur (Tawssil). Vous pouvez vérifier le colis devant le livreur avant de payer. Voir la page « Livraison et retours ».
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article 36 de la loi n° 31-08, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Le remboursement intervient dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit retourné.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de la chose vendue. Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous l’échangeons ou le remboursons.
9. Données personnelles
Voir la page « Politique de confidentialité ».
10. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, contactez-nous d’abord pour une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi n° 31-08.